パソコン・PC用品・iPod・アムウェイ・ニュースキンなどの査定・買取・郵送方法などご不明な点はこちらにてご確認下さい。

お客様からよく頂くご質問をまとめました。

当店をご利用頂く際のご参考にして頂ければ幸いです。

※リストにないことでもお気軽にお問合せ下さい。→お問合せ

-カテゴリー-

査定について　　買取について　　楽らく宅配買取について　　お支払いについて　　店舗について

　査定をしてもらうのに名前や住所を教えなければなりませんか？

　メールやフォーム査定では特に必要ありませんが、電話・FAX査定の場合は、お名前・
　　　電話番号をお尋ねする場合がございます。査定時は住所のご連絡は不要です。

　査定をしてもらうのに費用は必要ですが？

　査定に対して特別な費用は一切かかりません。

　取扱い品目に記載のない商品でも査定してもらえますか？

　記載のない商品でも買取できる場合がございますのでお気軽にお問合せ下さい。

　査定価格はいつまで有効ですか？

　基本的に査定時から5日間とさせて頂いております。

　　　期限を過ぎた場合は念の為再査定依頼のご連絡を頂ければ幸いです。

　他店と競合していますが値段を合わせてもらえますか？

　精一杯勉強させて頂きますのでお気軽にご連絡下さい。

　送料は負担してもらえますか？

　査定価格が5000円以上の場合はクロネコヤマトの宅急便（着払い）でお送り下さい。

　　　送料は当店負担させて頂きます。

　なぜ身分証明書が必要なのですか？

　当店は公安委員会より認可された古物商許可事業者の為、身元のわからない方からの
　　　商品の買取が出来ないので身分証明書を確認させて頂いております。

　商品を送ってから減額になることはありますか？

　基本的に査定価格＝買取価格となりますが、査定時にお客様よりお聞きした状態と、
　　　極端に状態が違う場合は減額になることもございます。

　　　 ※査定有効期限を過ぎている場合はその限りではありません。

　持込で買取をお願いしたいのですがどうしたらいいですか？

　最寄の店舗までお気軽にお持込下さい。

　　　ただ、稀にスタッフが不在の場合がございますので一度お電話の上ご来店お願い致します。

　やっぱり買取をキャンセルしたいのですが・・？

　商品をお送り頂く前のキャンセルは特に問題ありませんが、当店に到着後のキャンセルは
　　　着払いで返送させて頂きますのでその送料のご負担をお願い致します。

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　どこに送ればいいですが？

　郵送買取の受付は奈良生駒店のみとなります。

　　　住所についてはこちらをご確認下さい。

　どの運送会社でもいいのでしょうか？

　ヤマト運輸（クロネコヤマトの宅急便）のみ送料は当店負担させて頂きます。

　　　指定外の運送業者をご利用の場合はお客様負担とさせて頂いております。

　お気軽宅配買取を使用したいのですが身分証明書の住所変更をしていません。

　身分証明書のコピーと現在お住まいのご住所が記載されている公共料金の明細書

　　　(コピー)を添付して頂ければ大丈夫です。

　認証コードとは何ですか？

　お気軽宅配買取をご利用のお客様に対して当社が発行するIDとパスワードのことです。

　何故、認証コードの連絡後でないと振込できないのですか？

　古物営業法の定めで買取時にご本人様確認は必須となり非対面方式での買取の場合、
　　　この認証コードを記載した郵便物をお送りしご連絡頂く事でご本人様確認を行っております。

　郵送買取できない地域はありますか？

　日本国内でしたら送料は当店にて負担(査定価格5000円以上の場合)させて頂きます。

　　　海外からの場合は申し訳ございませんがお客様にてお願い致します。

　買取申込書はどこにありますか？

　こちらをご利用下さい。　→ 買取申込書　※PDFファイル75KB

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　支払いはいつしてくれますか？

店頭買取・・・その場でお支払い。

お急ぎ宅配買取・・・お客様より最終価格のお返事を頂いた翌金融機関営業日に行います。

お気軽宅配買取・・・認証コードのご連絡を頂いた翌金融機関営業日に行います。

プレミアム宅配買取・・・お客様より最終価格のお返事を頂いた翌金融機関営業日に行います。

　申込者と振込先名義が異なるのですが？

　申し訳ございませんが古物営業法の兼ね合いから、お申込者様と振込先名義人様が
　　　異なる場合はお取引させて頂くことができません。

　利用できない金融機関はありますか？

　申し訳ございませんがゆうちょ銀行へのお振込は現在対応しておりません。

　振込手数料はどうなりますか？

　当然、当店にて負担させて頂きます。

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　営業時間を教えて下さい？

　営業時間はAM11：００～PM７：００となります。

　定休日はありますか？

　不定休の為、特に決まっておりませんが休みの場合HP上のカレンダーにてご案内させて
　　　頂きます。

　駐車場はありますか？

　　※奈良店
　　近くの当社指定のパーキングに止めて頂ければ駐車代を当店で負担させて頂いております。

　　※大阪店
　　申し訳ございませんが駐車場はありません。

　販売はしていますか？

　申し訳ございませんが買取専門の為、販売は行っておりません。

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